Termes et conditions de ce site

Introduction

1.1. Ce site Web est accessible à l'adresse www.zandaux.com, propriété de Zandaux B.V. (« nous », « notre »).

1.2 Les présentes conditions générales du site Web (« conditions générales ») régissent la commande, la vente et la livraison de marchandises, ainsi que l'utilisation du site Web.

1.3 Les présentes conditions générales sont contraignantes et applicables à toute personne qui accède à ce site Web ou l'utilise (« vous », « votre » ou « utilisateur »), y compris, mais sans s'y limiter, chaque utilisateur qui s'inscrit comme indiqué ci-dessous (« utilisateur enregistré »). En utilisant le site Web et en cliquant sur le bouton « Inscrivez-vous maintenant » du site Web, selon le cas, vous reconnaissez avoir lu les présentes conditions générales et acceptez d'être lié par celles-ci.

1.4 Le site Web vous permet de faire des achats en ligne pour une vaste gamme de produits qui peut inclure, sans s'y limiter, des produits et équipements agricoles, des appareils ménagers, des appareils électroniques, des pièces et accessoires automobiles, des produits de santé et de beauté, des livres, des jouets, etc. (« Marchandises »).

1.5 Zandaux autorise des vendeurs tiers à répertorier et à vendre leurs produits sur le site Web (chacun étant un « vendeur tiers »). Zandaux indiquera sur les pages de produits et les pages de paiement pertinentes quand les marchandises sont mises en vente par un vendeur tiers. Certaines conditions des présentes conditions générales s'appliquent uniquement aux achats auprès de vendeurs tiers, tandis que d'autres ne s'appliquent qu'aux achats auprès de Zandaux. Cela sera précisé dans la clause correspondante.

2 Avis important

2.1.

Les présentes conditions générales contiennent des dispositions qui apparaissent dans un texte et un style similaires à la présente clause et qui -

i. peuvent limiter le risque ou la responsabilité de Zandaux ou d'un tiers ; et/ou ii. peut créer un risque ou une responsabilité pour l'utilisateur ; et/ou

iii.

peut obliger l'utilisateur à indemniser Zandaux ou un tiers ; et/ou iv. sert de reconnaissance, par l'utilisateur, d'un fait.

2.2. Votre attention est attirée sur les présentes Conditions générales car elles sont importantes et doivent être prises en compte avec soin.

2.3. Si vous ne comprenez pas une disposition des présentes conditions générales, il est de votre responsabilité de demander à Zandaux Kenya Limited de vous l'expliquer avant d'accepter les conditions générales ou de continuer à utiliser le site Web.

2,4. Zandaux autorise l'utilisation de ce site Web sous réserve des conditions générales. En utilisant ce site Web de quelque manière que ce soit, vous serez réputé avoir accepté toutes les conditions générales sans condition. Vous ne devez pas utiliser ce site Web si vous n'acceptez pas les conditions générales.

3 Enregistrement et utilisation du site Web

3.1 Seuls les utilisateurs enregistrés peuvent commander des produits sur le site Web.

3.2 Pour vous inscrire en tant qu'utilisateur, vous devez fournir les informations personnelles demandées sur le formulaire d'inscription, qui peuvent inclure un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques.

3.3 Vous acceptez d'informer Zandaux immédiatement dès que vous prenez connaissance ou soupçonnez raisonnablement un accès ou une utilisation non autorisés de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe et de prendre des mesures pour atténuer toute perte ou tout préjudice qui en résulterait.

3.4 En utilisant le site Web, vous garantissez que vous êtes âgé de 18 (dix-huit) ans ou plus et que vous êtes en pleine capacité juridique. Si vous avez moins de 18 (dix-huit) ans ou si vous n'êtes pas légalement autorisé à conclure un accord contraignant, vous ne pouvez utiliser le site Web qu'avec la participation et la supervision de vos parents ou tuteurs légaux. Si votre parent ou tuteur légal vous supervise et donne son consentement, cette personne accepte d'être liée par les présentes Conditions générales et d'être responsable de vous et de toutes vos obligations en vertu de ces Conditions générales.

3.5 Vous acceptez de n'utiliser aucun appareil, logiciel ou autre instrument pour interférer ou tenter d'interférer avec le bon fonctionnement du site Web. En outre, vous acceptez de n'utiliser aucun robot, araignée, autre dispositif automatique ou processus manuel pour surveiller, copier, distribuer ou modifier le site Web ou les informations

qu'il contient 3.6 Vous ne pouvez pas utiliser le site Web pour diffuser du matériel diffamatoire, offensant, contenant ou constituant un discours de haine ou autrement illégal.

3.7 Vous ne pouvez en aucun cas afficher, publier, copier, imprimer, publier ou utiliser de quelque manière que ce soit le site Web et/ou les informations qu'il contient sans le consentement écrit préalable exprès de Zandaux.

4 Conclusion des ventes et disponibilité des stocks

4.1 Les utilisateurs enregistrés peuvent passer des commandes de marchandises sur Zandaux.com, que Zandaux ou le vendeur tiers peuvent accepter ou refuser. L'acceptation ou non d'une commande par Zandaux ou par le vendeur tiers dépend de la disponibilité des marchandises, de l'exactitude des informations relatives aux marchandises et de la réception du paiement ou du paiement des marchandises.

4.2 REMARQUE : Zandaux ou le vendeur tiers indiquera l'acceptation de votre commande en vous livrant les marchandises ou en vous permettant de les récupérer, et ce n'est qu'à ce moment-là qu'un contrat de vente entre vous et Zandaux ou le vendeur tiers entrera en vigueur (la « Vente »). En cas de rejet, Zandaux indiquera le rejet en l'annulant et, dans les meilleurs délais, en vous remboursant tout montant déjà payé.

4.3 Avant la livraison ou le retrait des Marchandises, vous pouvez annuler une commande à tout moment, à condition de le faire avant de recevoir un avis d'expédition ou de livraison. Après la livraison ou l'enlèvement des Marchandises, vous ne pouvez retourner les Marchandises que conformément à la Politique de retours.

4.4 Placer des Produits dans une liste de souhaits ou un panier d'achats sans terminer le cycle d'achat ne constitue pas une commande pour de tels Produits et, par conséquent, les Produits peuvent être retirés du panier si le stock n'est plus disponible ou si leur prix est susceptible de changer sans préavis. Vous ne pouvez pas engager la responsabilité de Zandaux ou du vendeur tiers si ces Marchandises ne sont pas disponibles ou ne sont pas disponibles au prix en question lorsque vous terminez ou tentez de terminer le cycle d'achat à un stade ultérieur.

4.5 Vous reconnaissez que le stock de toutes les Marchandises proposées est limité et que les prix peuvent changer à tout moment sans préavis. Dans le cas de Marchandises destinées à la vente par Zandaux, Zandaux fera tous les efforts raisonnables pour surveiller les niveaux de stock et s'assurer que, lorsque le stock n'est plus disponible, les offres correspondantes ne sont plus disponibles sur le site Web.

4.6 Dans le cas de Marchandises destinées à la vente par un vendeur tiers, Zandaux s'appuie sur les informations d'inventaire fournies par le vendeur tiers concerné et Zandaux n'assume donc aucune responsabilité en cas d'inexactitude dans les informations qui lui sont fournies. Par conséquent, si vous commandez des marchandises auprès d'un vendeur tiers qui sont en fait épuisées, tout litige qui en résulterait devrait être résolu entre vous et le vendeur tiers concerné, vos droits et obligations respectifs étant tels que définis dans les présentes conditions générales.

5 Paiement

5.1 Nous nous engageons à fournir des moyens de paiement en ligne sécurisés. Toutes les transactions sont cryptées à l'aide d'une technologie de cryptage appropriée.

5.2 Que les Marchandises soient destinées à la vente par Zandaux ou par un vendeur tiers, le paiement peut être effectué pour les Marchandises via les méthodes suivantes (en fonction de leur disponibilité et/ou de votre éligibilité à utiliser une telle méthode) -

5.2.1 MPESA Paybill

5.2.2 carte de débit

5.2.3 Carte de crédit

5.2.4 Dépôt bancaire direct ou virement électronique de fonds 5.2.5 EFT instantané

5.2.6 Pour toutes les options de paiement ci-dessus, Zandaux n'acceptera pas votre commande si le paiement n'a pas été reçu ;

5.2.7 Lorsque le paiement est effectué par carte de débit ou de crédit, nous pouvons avoir besoin d'informations supplémentaires afin d'autoriser et/ou de vérifier la validité du paiement. Dans de tels cas, nous sommes en droit de suspendre la livraison jusqu'à ce que nous recevions les informations supplémentaires et que nous obtenions une autorisation pour les montants. Si nous ne recevons pas d'autorisation, votre commande de Marchandises sera annulée. Vous garantissez que vous êtes pleinement autorisé à utiliser la carte de débit fournie pour payer les Marchandises. Vous garantissez également que votre carte de débit dispose de suffisamment de fonds pour couvrir tous les coûts occasionnés par les services utilisés sur le site Web ;

5.3 Une fois que vous aurez sélectionné votre mode de paiement, vous serez dirigé vers un lien vers un site sécurisé pour le paiement du prix d'achat applicable aux Marchandises.

6 Livraison des marchandises

6.1 Zandaux propose 2 (deux) modes de livraison des marchandises. Vous pouvez choisir la livraison via :

7.1,1, Sendy (https://www.sendyit.com/)

6.1.1, collecte automatique.

6.2 Où si elle accepte votre commande, Zandaux ou le vendeur tiers vous livrera les marchandises dès que raisonnablement possible, mais au plus tard 30 (trente) jours après réception de votre paiement (« Délai de livraison »). Nous vous informerons si nous ne sommes pas en mesure de livrer les marchandises pendant la période de livraison.

6.3 L'obligation de Zandaux de vous livrer un produit est remplie lorsque nous livrons le produit à l'adresse physique que vous avez indiquée pour la livraison de la commande. Zandaux n'est pas responsable de la perte ou de l'utilisation non autorisée d'un produit après sa livraison à l'adresse physique que vous avez indiquée.

7 Erreurs

7.1 Nous ferons tous les efforts raisonnables pour refléter avec précision la description, la disponibilité, le prix d'achat et les frais de livraison des marchandises sur le site Web. Toutefois, en cas d'erreurs de quelque nature que ce soit sur le site Web (qui ne sont pas dues à une négligence grave de notre part), nous ne serons pas responsables des pertes, réclamations ou dépenses liées à une transaction basée sur une erreur, sauf, en cas de prix d'achat incorrect, dans la mesure du remboursement de tout montant déjà payé.

7.2 Zandaux ne sera pas liée par des informations incorrectes concernant les Marchandises affichées sur des sites Web tiers.

8 Vendeurs tiers

8.1 Zandaux indiquera sur les pages de produits et les pages de paiement pertinentes quand les Marchandises sont mises en vente par un vendeur tiers. Dans de tels cas, Zandaux fournit la plateforme uniquement pour faciliter les transactions entre les vendeurs tiers et les clients de Zandaux.

9 Modifications apportées aux présentes conditions générales

9.1 Zandaux peut, à sa seule discrétion, modifier n'importe laquelle de ces conditions générales à tout moment. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement ces conditions générales et de vous assurer que vous êtes satisfait des modifications. Si vous n'êtes pas satisfait, vous ne devez pas passer d'autres commandes sur le site Web ni l'utiliser de quelque autre manière que ce soit.

9.2 Toute modification de ce type ne s'appliquera à votre utilisation de ce site Web qu'après son affichage sur le site Web. Si vous utilisez le site Web après l'affichage de ces conditions générales modifiées sur le site Web, vous serez considéré comme ayant accepté ces modifications.

10 Communications électroniques

10.1 Lorsque vous visitez le site Web ou que vous nous envoyez des e-mails, vous consentez à recevoir des communications de notre part ou de l'une de nos divisions, filiales ou partenaires par voie électronique

11 Propriété et droits d'auteur

11.1 Le contenu du site Web, y compris tout matériel, information, données, logiciels, icônes, textes, graphiques, mises en page, images, extraits sonores, publicités, clips vidéo, noms commerciaux, logos, commerce -les marques, dessins et marques de service qui sont affichés ou incorporés sur ce site Web (« Contenu du site Web ») sont protégés par la loi, y compris, mais sans s'y limiter, le droit d'auteur et le droit des marques. Le contenu du site Web est la propriété de Zandaux, de ses annonceurs et/ou de ses sponsors et/ou est concédé sous licence à Zandaux.

11.2 Vous n'acquerrez aucun droit, titre ou intérêt sur le site Web ou son contenu.

11.3 Toute utilisation, distribution ou reproduction du contenu du site Web est interdite sauf autorisation expresse en vertu des présentes conditions générales ou autrement prévu par la loi. Pour obtenir des autorisations pour l'utilisation commerciale de tout contenu du site Web, contactez-nous via notre page d'aide.

11.4 Lorsqu'une partie du contenu du site Web a été concédée sous licence à Zandaux ou appartient à un tiers, vos droits d'utilisation seront également soumis à toutes les conditions générales que ce concédant ou ce tiers impose de temps à autre et vous acceptez de vous conformer à ces conditions générales de tiers.

12 Avertissement

12.1 L'utilisation du site Web se fait entièrement à vos propres risques et vous assumez l'entière responsabilité de tout risque ou perte résultant de l'utilisation du site Web ou de la confiance accordée à toute information sur le site Web.

12.2 Bien que Zandaux prenne des mesures raisonnables pour s'assurer que le contenu du site Web est exact et complet, Zandaux ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, quant à la qualité, l'actualité, le fonctionnement, l'intégrité, la disponibilité ou la fonctionnalité du site Web ou quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité de toute information sur le site Web. Si de telles déclarations ou garanties sont faites par les représentants de Zandaux, Zandaux n'en sera pas tenue.

12.3 Zandaux décline toute responsabilité pour tout dommage, perte ou dépense, qu'ils soient de nature directe, indirecte ou consécutive, résultant de ou en relation avec votre accès ou votre utilisation du site Web et/ou de son contenu, sauf disposition contraire de la loi.

12.4 Bien que les marchandises vendues sur le site Web puissent, dans certaines circonstances spécifiquement définies, être couvertes par une garantie, le site Web lui-même et toutes les informations fournies sur le site Web sont fournis « tels quels » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'exhaustivité ou d'absence de contrefaçon, comme le permet la loi.

12.5 Outre les clauses de non-responsabilité contenues ailleurs dans les présentes conditions générales, Zandaux ne garantit ni ne déclare, expressément ou implicitement, que les informations ou les fichiers disponibles sur le site Web sont exempts de virus, de logiciels espions, de logiciels malveillants, de chevaux de Troie, de matériel destructeur ou de toute autre donnée ou code susceptible de corrompre, détruire, compromettre, perturber, désactiver, endommager, compromettre ou entraver de quelque manière que ce soit le fonctionnement, la stabilité, la fonctionnalité de sécurité ou le contenu de votre système informatique, ordinateur réseau, matériel ou logiciel de quelque manière que ce soit. Vous acceptez tous les risques liés à l'existence de tels virus, matériels destructeurs ou autres données ou codes susceptibles de corrompre, compromettre, compromettre, perturber, désactiver ou entraver de quelque manière que ce soit le fonctionnement ou le contenu d'un système informatique, d'un réseau informatique, de tout téléphone ou appareil mobile, ou de votre matériel ou logiciel, sauf si ces risques sont dus à une négligence grave ou à une faute intentionnelle de Zandaux, de ses employés, agents ou représentants autorisés. Zandaux décline donc toute responsabilité pour tout dommage, perte ou responsabilité de quelque nature que ce soit résultant de ou en relation avec votre accès au site Web ou son utilisation.

13 Liens vers des sites Web tiers

13.1 Ce site Web peut contenir des liens ou des références à d'autres sites Web (« sites Web tiers ») qui échappent à notre contrôle, y compris ceux des annonceurs. Les présentes conditions générales ne s'appliquent pas à ces sites Web tiers et Zandaux n'est pas responsable des pratiques et/ou des politiques de confidentialité de ces sites Web tiers ou des « cookies » que ces sites peuvent utiliser.

13.2 Nonobstant le fait que le site Web puisse renvoyer à des sites Web tiers ou fournir des liens vers des sites Web tiers, vous utilisez ces sites Web tiers à vos propres risques et nous ne sommes pas responsables des pertes, dépenses, réclamations ou dommages, qu'ils soient directs, indirects ou consécutifs, résultant de votre utilisation de ces sites Web tiers ou de la confiance que vous accordez à toute information qu'ils contiennent.

14 Limitation de responsabilité

14.1 Zandaux ne peut être tenue responsable de toute information inexacte publiée sur le site Web et/ou de tout prix incorrect affiché sur le site Web, sauf si cette responsabilité résulte d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle de la part de Zandaux, de ses employés, agents ou représentants autorisés. Nous vous encourageons à nous contacter pour signaler d'éventuels dysfonctionnements ou erreurs via notre page d'aide.

14.2 Zandaux ne sera pas responsable des pertes ou dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs qui pourraient résulter de votre utilisation du site Web ou du contenu du site Web ou de la confiance que vous y avez accordée ; ou de votre incapacité à utiliser le site Web, et/ou d'une activité illégale sur le site Web et/ou tout site Web tiers lié.

14.3 Par la présente, vous indemnisez Zandaux contre toute perte, réclamation ou dommage que vous ou un tiers pourriez subir en raison de votre utilisation de ce site Web et/ou de tout site Web tiers lié.

15 Disponibilité et résiliation

15.1 Nous déploierons des efforts raisonnables pour maintenir la disponibilité du site Web, sauf pendant les périodes de maintenance prévues, et nous sommes en droit de cesser de fournir le site Web ou toute partie de celui-ci avec ou sans préavis.

15.2 Zandaux peut, à sa seule discrétion, résilier, suspendre et modifier ce site Web, avec ou sans préavis. Vous convenez que Zandaux ne sera pas responsable envers vous si elle choisit de suspendre, de modifier ou de résilier ce site Web autrement que pour le traitement des commandes que vous avez passées avant cette date, dans la mesure du possible.

15.3 Si vous ne respectez pas vos obligations en vertu des présentes Conditions générales, y compris tout incident impliquant le paiement du prix d'une commande pour des Marchandises, cela peut (dans notre seul et unique cas) discrétion (avec ou sans préavis) entraîner la suspension et/ou la résiliation de votre accès au site Web, sans préjudice de toute réclamation en dommages et intérêts que nous pourrions avoir contre vous.

15.4 Zandaux est en droit, aux fins de prévention des soupçons de fraude et/ou lorsqu'elle soupçonne que vous abusez du site Web, de vous inscrire sur sa base de données (y compris en suspendant ou en mettant fin à votre accès au site Web), de refuser d'accepter ou de traiter le paiement de toute commande, et/ou d'annuler toute commande conclue entre vous et Zandaux, en tout ou en partie, sur notification. Zandaux est uniquement tenue de rembourser les sommes que vous avez déjà payées et n'accepte aucune autre responsabilité qui pourrait découler d'une telle mise sur liste noire et/ou d'un refus de traiter une commande.

15.5 À tout moment, vous pouvez choisir de cesser d'utiliser le site Web, avec ou sans préavis à Zandaux.

16 Loi applicable et juridiction

16.1 Les présentes Conditions générales et notre relation et/ou tout litige découlant de ou en relation avec ces Conditions générales seront régis et interprétés conformément aux lois de la République du Kenya. Votre utilisation continue du site Web constituera votre consentement et votre soumission à la juridiction des tribunaux kenyans en ce qui concerne toutes les procédures, transactions, demandes ou autres intentées par l'une des parties contre l'autre, découlant de l'une des présentes conditions générales.

17 Notifications

17.1 Zandaux choisit Racecourse Estate, C35, Ngong' Road, Nairobi Kenya, e-mail : support@zandaux.com comme adresse pour la notification de toutes les notifications formelles et procédures légales en lien avec les présentes Conditions générales (« adresse légale »). Zandaux peut modifier cette adresse de temps à autre en mettant à jour les présentes conditions générales.

17.2 Vous sélectionnez par la présente l'adresse de livraison spécifiée avec votre commande comme adresse légale, mais vous pouvez la remplacer par une autre adresse physique en donnant à Zandaux un préavis écrit d'au moins 7 jours.

17.3 Les notifications doivent être envoyées en main propre ou par courrier électronique et doivent être en anglais. Toutes les notifications envoyées -

17.3.1 en main propre ou par e-mail seront considérées comme ayant été reçues à la date de livraison ;

17.3.2 par e-mail seront considérées comme ayant été reçues à la date indiquée dans la notification « Lire la réception ».

18 Généralités

18.1 Zandaux peut, à sa seule discrétion, à tout moment et pour quelque raison que ce soit et sans préavis écrit, suspendre ou mettre fin au fonctionnement du site Web ou au droit de l'utilisateur d'utiliser le site Web ou l'un de ses contenus, sous réserve du traitement des commandes déjà passées par vous.

18.1.1 Vous ne pouvez pas céder, céder ou transférer de toute autre manière vos droits et obligations en vertu des présentes Conditions générales à un tiers.

18.1.2 Tout manquement de votre part ou de Zandaux à faire valoir un droit en vertu des présentes ne constitue pas une renonciation à ce droit.

198.1.3 Si l'un des termes ou conditions contenus dans les présentes est déclaré invalide, les autres termes et conditions resteront pleinement en vigueur.

18.1.4 Aucune modification, ajout, suppression ou annulation convenue des Conditions générales n'aura de force ou d'effet à moins d'être écrite et acceptée par ou au nom des parties aux présentes.

18.1.5 Aucune indulgence, aucune prolongation de délai, aucun assouplissement ou aucune latitude qu'une partie pourrait accorder ou accorder à l'autre ne constituera une renonciation de la part du constituant à l'un des droits du constituant et celui-ci ne sera pas ainsi lésé ni empêché d'exercer l'un de ses droits à l'encontre du bénéficiaire qui aurait pu naître dans le passé ou qui pourrait survenir à l'avenir.

18.1.6 Les présentes conditions générales contiennent l'intégralité de l'accord entre vous et Zandaux et aucune autre garantie ou engagement n'est valable sauf dans ce document entre les parties.